Fogyasztóvédelmi hírek
Ez az oldal csak a tagok számára hozzáférhető és szerkeszthető (szerkesztő: batorprogram@gmail.com).
Az oldal célja, hogy a tisztességtelen szolgáltatókat elkerüljük, a jókat megbecsüljük.
A negatív információkat pirossal a pozitívakat zölddel jelöltük.
MBH Bank Nyrt.
2025.augusztus
A számlán ismertelen költségtételek jelentek meg, azonnal felmondtam. A fiókban ezt nem lehetett megtenni, csak a szomszéd kerületben és személyesen.
Rövid tájékozódás után kiderült, a bankfiókban az ügyfelek elégedetlenek, a rendszer és az ügyintézők alkalmatlanok a megnövekedett forgalom kezelésére.
Válasszunk másik bankot.
Forrás: Dr. Ölveczky István
CIB Bank Zrt.
2025.12.02. A folyószámlakezelési program gyakorlatilag összeomlott.
Utalni nem lehet , a számlán nem jelenik meg a bejövő pénz, a kártyát nem lehet pénzfelvételre alkalmazni.
Az érdeklődésre csak gépi hang tájékoztat, hogy hosszabb időt vesz igénybe az ügyintéző elérése. Gyakorlatilag azonban 10 perc után eredménytelenül bont a hívás.
A bankfiókban félórás várakozás után teljes átvizsgálás és adategyeztetés után rendbeteszik a folyószámlát, kártyát. Az első út az automatáéhoz vezet, ahol a kártya már nm működik. Vissza a bankfiókba. A második alkalommal már sikerül javítani a hibát.
Az ügyintéző tájékoztatása szerint új számlakezelő program akadozik. Teszem hozzá, kb. 1 hónapja folyamatosan. Mindez egy külföldi út előtt, ahol számláról kell fizetnem.
Válasszunk másik bankot
Forrás: Dr. Ölveczky István
DPD Hungary Kft. Csomagküldő szolgálat
2025.12.10.
A XV. kerületi ügyfélszolgálati irodában derült ki, hogy a cég alkalmatlan a megnövekedett forgalom lekezelésére. A csomagokat a kiszállító gépkocsivezetők nem tudják aznap kihordani, de telefonálás helyett azt rögzítik, hogy az ügyfél nem vette át. Utána a csomag fellelhetetlenül kerül raktározásra.
Az ügyfélszolgálaton lincshangulat volt, az egyik ügyfél lopással vádolta az egy hónapja kifizetett, de át nem adott és nem talált csomagja miatt a DPD-t. Az egyik ügyintéző a vállát rángatta, hogy nem az ő felelőssége, a másik elkezdett ordítani. Rá kellett szólnom, hogy fogja vissza az üvöltését. Akkor a harmadik testes biztonsági őrnek is alkalmas raktáros utasított engem utasított rendre, hogy én ne kiabáljak. Szerep zavar, de tisztáztuk, így elcsendesedett.
Messziről kerülje el mindenki a DPD-t! Van posta MPL, van GSL, sokkal megbízhatóbbak, az ügyintéző mindig telefonon értesít, megvár, közreműködő…
Forrás: Dr. Ölveczky István
IKEA Bútor Áruház
Kissé bonyolult a rendszerük, viszont rendkívül szervezettek és készségesek. A karácsonyi szezonra láthatóan jelentősen bővítették az eladói állományt. Nem tudtam úgy nézelődni 2 percnél többet egy helyen, hogy ne kérdezett volna meg egy eladó, hogy segítsen-e.
Már évekkel ezelőtt tapasztaltam, hogy a visszárunál sohasem kérdezték, hogy miért hozom vissza, levásárolom-e. Visszaadtam és kaptam a készpénzt.
Minden szolgáltató példát vehet a tisztességes, ügyfélbarát kiszolgálásból!
Forrás: Dr. Ölveczky István